Nie każdy mieszkaniec może samodzielnie przyjść do urzędu. Dlatego w Rzeszowie działa bezpłatna usługa „Mobilny Urzędnik”. To rozwiązanie dla osób, które ze względu na wiek, stan zdrowia lub niepełnosprawność mają trudności z poruszaniem się.
W takiej sytuacji to urzędnik przyjeżdża do mieszkańca. Dostarcza potrzebne formularze, pomaga je wypełnić, odbiera dokumenty i przekazuje je do urzędu. Po zakończeniu sprawy może także dostarczyć gotową decyzję albo inny wymagany dokument. Mieszkaniec nie ponosi za to żadnych kosztów.
Usługa działa w Urzędzie Miasta Rzeszowa od 2022 roku. Do tej pory skorzystało z niej ponad 500 osób. Tylko w pierwszym półroczu 2026 roku „Mobilny Urzędnik” odwiedził już 190 mieszkańców. To pokazuje, że taka forma pomocy jest potrzebna i coraz więcej osób z niej korzysta.
Najczęściej mieszkańcy proszą o pomoc w sprawach związanych z dowodem osobistym, na przykład wtedy, gdy dokument stracił ważność albo został zgubiony.
W domu można jednak załatwić także wiele innych spraw. „Mobilny Urzędnik” pomaga m.in. w złożeniu pisma do urzędu, zameldowaniu, wyrobieniu Ogólnopolskiej Karty Seniora, Karty Dużej Rodziny, Rzeszowskiej Karty Rodziny czy Rzeszowskiej Karty Mieszkańca z Pakietem Mieszkańca. Można również złożyć deklarację dot. źródeł ciepła lub źródłach spalania do Centralnej Ewidencji Emisyjności Budynków, uzyskać pomoc przy wniosku w programie „Czyste Powietrze”, a także załatwić wybrane sprawy związane z działalnością gospodarczą czy opłatami za gospodarowanie odpadami.
Zakres usługi jest stopniowo rozszerzany. W 2025 roku mieszkańcy zyskali m.in. możliwość złożenia w domu wniosku o zastrzeżenie lub cofnięcie zastrzeżenia numeru PESEL. Dodano także pomoc przy składaniu wniosków o nieodpłatną pomoc prawną lub poradnictwo obywatelskie, realizowane poza punktem – telefonicznie albo przez Internet.
„Mobilny Urzędnik” to praktyczna pomoc dla osób, dla których wizyta w urzędzie jest trudna albo niemożliwa. Dzięki tej usłudze mogą załatwić ważne sprawy spokojnie, bezpiecznie i bez wychodzenia z domu.
Aby zgłosić potrzebę skorzystania z usługi Mobilnego Urzędnika, należy skontaktować się z Centrum Kontaktu i Spraw Obywatelskich Urzędu Miasta Rzeszowa:
- – telefonicznie dzwoniąc na numer 17 788 99 00 w pon. – pt. w godzinach 7.30-15.30, zgłoszenia można dokonać także poprzez członka rodziny lub opiekuna;
- lub
- – mailowo wysyłając zgłoszenie na adres mobilny.urzednik@erzeszow.pl W zgłoszeniu należy krótko wyjaśnić, czego dotyczy sprawa, podać imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz numer telefonu do kontaktu.
Więcej informacji na stronie Serwisu Informacyjnego Urzędu Miasta Rzeszowa: https://erzeszow.pl/41-miasto-rzeszow/1713-aktualnosci/51534-mobilny-urzednik-w-urzedzie-miasta-rzeszowa.html
